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互联网保险创新的新要素:“好玩”

2019-10-25 12:53:53 分类:保险知识    

互联网保险在便利之外正在变得“好玩”,并在“吸引用户”这一关键节点上打开突破口。这将对传统保险产品、尤其是短期险营销带来极大的变革效应。

近日,腾讯旗下保险平台微保公布了2018年上半年业绩,微保小程序目前的用户规模已在微信小程序保险服务类中排名第一,月活用户达到1261.7万。这意味着,互联网平台上的保险销售正在从场景销售向主动揽客大踏步转变。

无独有偶。同期中国人保寿险联合蚂蚁金服保险服务平台共同推出一款终身养老金创新型保险,将商业养老险起保门槛降低至1元,并通过全线上流程让用户随时随地投保,打破了传统定期定额的投保方式。该产品被质疑养老作用有限,但其低门槛和“好玩”特性亦吸引网民关注和首次触网养老金保险。

由于保险的冷产品特性,保险产品长期面临互动低频、客户粘性不高等问题。保险创新比其他金融产品更难。不像“余额宝”对货币基金传统销售模式的颠覆式冲击,互联网保险产品的创新一直都是蚂蚁搬家式的小步快跑。

从保险公司引入人脸识别、推动闪赔,到退货运费险、航空延误险、账户安全险等创新产品横空出世,再到互联网巨头利用大数据和AI技术实现定价千人千面,保险供给方一直将解决用户痛点、推动保险的购买和服务更“便利”作为创新重点。资本市场热捧的“保险科技第一股”众安保险亦是在“场景化、生态链”的创新上打开突破口。

现在,在关注客户需求和便利的基础上,“好玩”正成为互联网保险创新的新要素。“好玩”并不是单指意识层面,而是通过现代科技和一系列方案,简单、精准地触达客户,继而提升客户对保险的关注度,其实质亦是对市场的精准洞察和对客户需求的切实满足。

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