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小额案件怎么申请理赔?了解新动态新政策就再也不用慌!

2019-11-03 13:39:11 分类:保险知识    

  陈先生去年为五岁的儿子明明购买了一份医疗保险,里面的保障很全面也很细节。年初回到老家准备过年时,从小在城市长大的明明却因为水土不服上吐下泻,看病吃药花了陈先生五百多元,好在明明身上有社保,报销了其中三百多元。此时陈先生想到了自己去年购买的医疗保险,对于已经经由社保报销的款项,保险公司能够对剩余金额全款报销。陈先生一边为自己为明明买了保险而庆幸,一边又忍不住烦躁,听说针对医疗保险的理赔调查繁琐,又逢年末事情较多,哪有空配合这些七七八八的。一时间陈先生对究竟要不要申请理赔纠结不已。


图片来源:摄图网

  很多人都存在像陈先生这样的担忧,害怕保险公司调查流程麻烦。因此在一些小额理赔案件中干脆想着要不要放弃理赔不要自找麻烦了。这样的想法其实是因为对保险公司的小额理赔的流程认识不够全面,将报纸或者网络上看到的针对大额案件的调查流程套到了小案件上进而产生了误解。事实上现在的保险公司针对小额案件的调查已经做到了效率处理,流程简化了。

  效率处理,及时启动程序。涉及小额案件,很多人觉得保险公司肯定会处理得拖泥带水漫不经心,这可就大错特错了。保监会颁发的《保险小额理赔服务指引》第五条可是明文规定“对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在一个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。”所以说,哪怕是小额案件,保险公司的调查也会将效率放在首位,不给投保人造成额外的时间损失。

  流程简化,合并索赔单证。理赔中最最让人头疼的莫过于各种证明材料,而针对像陈先生这样的小额案件,保险公司会将索赔申请、委托授权、转账授权等内容整合到理赔申请书中,推行“多合一”单证。同时保险公司不会要求消费者在索赔时重复提供已留存并可查询验证的资料,包括保单正本、保费收据等。更重要的是,在小额案件中除有公安机关等第三方介入的情况外,保险公司一般不会要求消费者提供意外事故证明。

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